Bei PALFINGER heben wir seit über 90 Jahren Güter auf ein neues Niveau - mit einem Spirit voller Pioniergeist und Leidenschaft. Als globales Unternehmen im Bereich Technologie und Maschinenbau sind wir weltweit führender Produzent und Anbieter innovativer Kran- und Hebelösungen. Unser Erfolg beruht auf dem unermüdlichen Einsatz unserer rund 12.350 Mitarbeitenden, die ihre Ideen und ihre Energie in unsere Vision einbringen. Bei uns erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld voller Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung. Werde Teil unseres Teams und starte deine Karriere bei PALFINGER.

Process Expert Claim Management EMEA (w/m/d)

Für die Umsetzung der zentralen Claim Management Strategie im After Sales EMEA suchen wir ein/e Process Expert Claim Management EMEA (w/m/d) in Lengau. In dieser Rolle arbeitest du mit der Corporate Service Organisation zusammen, um das Garantie- und Gewährleistungsmanagement für die Region EMEA weiterzuentwickeln. Du führst ein virtuelles Team, vereinheitlichst die Prozesse der Palfinger Service-Entitäten und unterstützt diverse Projekte im After Sales. Wenn du als umsetzungsstarkes Organisationstalent aktiv an der Optimierung und Effizienzsteigerung unseres Claim Managements mitwirken möchtest, bist du bei uns genau richtig!

Was dich erwartet

• Leitung von Projekten und virtuellen Projektteams zur Vereinheitlichung von Gewährleistungs- und Garantieprozessen, sowie Mitarbeit in Projekten als Experte für Serviceprozesse
• Strategische Umsetzung und Optimierung von Prozess-Standards im Bereich After Sales & Service
• Datengetriebenen Früherkennung von Optimierungsbedarfen, inkl. Reporting
• Produktlinienübergreifende Anlaufstelle zur Weiterentwicklung des Claim Managements
• Steigerung der Produktqualität und Effizienz im Reklamationswesen

Was du mitbringst

• Abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung mit technischem Verständnis
• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Claim-/Reklamationsmangement oder in einer Serviceorganisation, idealerweise im industriellen Umfeld
• Prozess- und Projektmanagement-Erfahrung; Erfahrung mit dem Einsatz von künstlicher Intelligenz und SAP von Vorteil
• Freude am Kontakt mit internen und externen Stakeholdern, sowie Feingefühl in der Ansprache und Kommunikation
• Fließende Englischkenntnisse, gute Deutschkenntnisse von Vorteil; Reisebereitschaft (max. 10%)

Was wir bieten

• Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und individuelle Gestaltungsfreiräume
• Freiwillige Sozialleistungen durch unser betriebliches Gesundheitsmanagement PALfit
• Jobticket
• Aktive Mitarbeit in abwechslungsreichen Themengebieten
• Wertschätzende Einbindung in ein professionelles Team

Wir bieten ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, das sich an der Qualifikation und Berufserfahrung orientiert und das für diese Position deutlich über dem Kollektivvertrag liegen kann (KV-Minimum auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung ist EUR 52.197,04 brutto pro Jahr).

Du bist an der Stelle interessiert und hast noch offene Fragen? Kontaktiere uns gerne.