IT-Service & Support für Digitale Lösungen (m/w/d)

Wir sind ein oberösterreichisches Familienunternehmen mit weltweit 7.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und führend in der Herstellung von Spritzgießmaschinen und deren Automatisierung. Als Maschinenbauer entwickeln wir Lösungen für eine ressourcenschonende und energieeffiziente Kunststoff-Verarbeitung. Unsere langjährigen Kundenbeziehungen stützen sich auch auf den exzellenten Service. Im Customer Support unterstützt du unsere Kunden und ihre Maschinen vor Ort, remote oder durch individuelle Kundentrainings.

Standort:
Schwertberg oder Rankweil

Bereich:
Kundendienst/Training

Arbeitszeit:
Vollzeit

Benefits
Kantine, Flexible Arbeitszeiten, Kinderbetreuung und vieles mehr

Deine Rolle im Team:

Nach einer umfangreichen Einschulung unterstützt du als Teil unseres Digital Solutions Support Teams von Österreich aus unsere Kunden und Niederlassungen auf der ganzen Welt. Als Ansprechpartner für Anfragen zu unseren digitalen Lösungen begeisterst du durch deine Fachkompetenz und förderst die selbstständige Problemlösung. Du verantwortest demnach federführend folgende Aufgaben:

• Ansprechpartner für Kundenanfragen zur Funktion und Bedienung unserer digitalen Lösungen in der Kunststoffindustrie
• 2nd-Level-Support für unsere Cloud- und On-Premise-Infrastruktur zur Unterstützung von Endkunden und globalen Serviceniederlassungen von ENGEL
• Enge Abstimmung mit Kollegen aus der Softwareentwicklung, dem Kundendienst sowie mit Product Owner, um gemeinsam technische Lösungen zu finden
• Unterstützung unserer internationalen Servicetechniker bei der Inbetriebnahme digitaler Lösungen
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer digitalen Lösungen - dein Einsatz trägt maßgeblich zur Erfüllung unserer hohen Qualitätsstandards als Weltmarktführer bei
• Aktiver Wissensaustausch im Team und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur kontinuierlichen Verbesserung

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre/Fachschule oder HTL) mit Schwerpunkt IT, Systemtechnik oder Informatik sowie erste einschlägige Erfahrung. Gerne wenden wir uns jedoch für den Standort Schwertberg auch an Berufseinsteiger, die Erfahrung mit Microsoft-Technologien (On-Premise und Cloud-Technologien) mitbringen
• kundenorientierte Arbeitsweise mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen
• Freude im Umgang mit internationalen Kunden im Produktionsumfeld
• Ein Monatsbruttogehalt ab EUR 2.943,71 (Abschluss Lehre/Fachschule) bzw. EUR 3.329,62 (Abschluss HTL), das wir gemeinsam entsprechend deines Profils festlegen (Basis Vollzeit und KV Metalltechnische Industrie)

Darauf kannst du dich freuen:

• Arbeit mit den neuesten Tools in einem internationalem und familiengeführten Unternehmen
• Eine wertschätzende Kommunikationskultur sowie ein modernes Arbeitsumfeld
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unsere Academy
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Gleitzeitmodells, freie Fenstertage sowie Home Office Möglichkeiten

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