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Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) im E-Commerce

Vollzeit (Festanstellung), 38,5 Stunden, Montag bis Freitag · Berufseinstieg oder Berufserfahrung · Eferding · ab sofort

Über den Job

Anstellungsart

Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt

ab 2.900 EUR monatlich

Positionsebene

Berufseinstieg, Berufserfahrung

Arbeitsmodell

Hybrid

Dienstort

Eferding

Berufsfelder

Sachbearbeitung, Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen

1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber

GFP HandelsgesmbH

Mitarbeiter*innenanzahl

11 - 30 Mitarbeiter*innen

Standorte

Eferding

Wir sind GFP - Spezialist für hochwertige Gartenprodukte aus Metall: Gewächshäuser, Hochbeete, Pergolen, Gartenhäuser, Carports und Stauraumlösungen. Mit unserem Online-Shop sind wir seit vielen Jahren europaweit Marktführer in unserem Segment. Unser Standort in Eferding vereint alles unter einem Dach: moderne, klimatisierte Büros, ein 10.000 m² großes Logistikzentrum und ein Team von 33 Leuten, das sich kennt und aufeinander verlassen kann.

Bei uns zählen kurze Wege, flache Hierarchien und Spaß an der Arbeit. Und weil wir echte Produkte verkaufen, die unsere Kund:innen selbst aufbauen und jahrelang nutzen, ist unser Kundenservice kein Callcenter, sondern das Herzstück des Unternehmens.

Deine Aufgaben

Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen - vor dem Kauf, bei der Lieferung und nach dem Aufbau. Konkret heißt das:

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Ticketsystem, Telefon und E-Mail
• Beratung zu unseren Produkten: Welches Gewächshaus passt, wie läuft die Montage, welches Fundament braucht ein Gewächshaus?
• Abwicklung von Lieferfragen, Reklamationen, Transportschäden und Ersatzteilbestellungen
• Enge Zusammenarbeit mit Lager, Versand und Marketing, um Anliegen schnell und sauber zu lösen
• Mitarbeit an der Verbesserung unserer Abläufe - du merkst im Kundenkontakt als Erste:r, wo es hakt

Das bringst du mit

• (Erste) Erfahrung in der Kundenbetreuung - Quereinsteiger:innen mit Servicegen sind willkommen
• Freude am Kontakt mit Menschen und daran, Probleme wirklich zu lösen
• Technisches Grundverständnis oder handwerkliches Interesse - du musst nichts bauen können, aber verstehen wollen, wie unsere Produkte funktionieren
• Ruhe und Überblick, auch wenn im Frühjahr viel gleichzeitig hereinkommt
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Ticket- oder CRM-Systemen von Vorteil
• Sehr gutes Deutsch; weitere Sprachen (v. a. Englisch, Französisch, Italienisch) sind ein Plus

So sieht das Jahr bei uns aus
Unser Geschäft ist saisonal: Von März bis Juli ist Hauptsaison, da ist richtig viel los und wir brauchen dich voll an Bord. Dafür ist es im Herbst und Winter deutlich ruhiger - Zeit für Schulungen, Prozessverbesserungen und zum Abbauen von Zeitguthaben. Wir sagen das offen, weil es für die einen ein Nachteil und für die anderen genau das Richtige ist.

Was wir bieten

• Gleitzeit mit Kernarbeitszeit, Überstunden werden als Zeitausgleich abgegolten oder ausbezahlt
• Mitarbeiterrabatt auf das gesamte GFP-Sortiment
• Kostenloser Mitarbeiterparkplatz direkt am Gelände
• Günstige Mittagsverpflegung am Standort, frisches Obst und Getränke gratis
• Gründliche Einarbeitung und Produktschulungen, kostenlose Weiterbildungen
• Ein eingespieltes Kundenservice-Team und ein Chef, der selbst im Haus sitzt

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Eferding

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft Office

Nice-To-Have Kenntnisse

• Odoo
• Ticketsysteme

Erforderliche Sprachen

• Deutsch C2
• Englisch B2

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Eferding

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft Office

Nice-To-Have Kenntnisse

• Odoo
• Ticketsysteme

Erforderliche Sprachen

• Deutsch C2
• Englisch B2

Gehalt

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt 2.501 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis). Das Mindestgehalt liegt bei 2.900 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag Handelsangestellte.

KV Min. KV Mindestgehalt 2.501 EUR

2.900 EUR

Überstunden

Anfallende Überstunden werden teilweise in Form von Zeitausgleich abgegolten und teilweise ausbezahlt.

Benefits

Flexible Arbeitszeiten

Aus- und Weiterbildung

Team-Events

Firmennotebook

Getränke

Barrierefreiheit

Gute Anbindung

Obst

Parkplatz

Snacks

Alle Benefits anzeigen Weniger Benefits anzeigen

Flexible Arbeitszeiten

Aus- und Weiterbildung

Team-Events

Firmennotebook

Getränke

Barrierefreiheit

Gute Anbindung

Obst

Parkplatz

Snacks

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Alle Infos zur Bewerbung

Gewünschte Bewerbungsunterlagen:

• Lebenslauf
• Motivationsschreiben

Ansprechperson

Stefan Straif
Geschäftsführung

Bewerbung
Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben - kein Roman, ein paar ehrliche Zeilen reichen, warum du zu uns passt.

www.gfp-international.com